Foodex 개인정보 처리방침
CosmoLine Co., Ltd(이하 '회사'라 함)는 Foodex (이하 '앱'이라 함)을 통해 제공되는 서비스와 관련하여 고객님의 개인정보를 중요하게 생각하며, "개인정보 보호법" 및 "정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률"을 준수하고 있습니다. 회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
앱 이름: Foodex
개발 및 운영: CosmoLine Co., Ltd
시행일자: 2025년 11월 1일
1. 수집하는 개인정보의 항목 및 수집방법
■ 개인정보 수집 항목
회사는 Foodex 을 통한 회원가입, 서비스 제공, 주문 및 배달을 위해 아래와 같은 개인정보를 수집하고 있습니다.
[필수 수집 항목]
- 회원가입 시: 이름, 휴대전화번호, 이메일 주소, 비밀번호
- 주문/배달 시: 배달주소, 연락처, 결제정보
- 서비스 이용 과정에서 자동 생성되는 정보: 접속 로그, 쿠키, 접속 IP 정보, 서비스 이용 기록
[선택 수집 항목]
- 프로필 사진
- 생년월일
- 선호 메뉴 및 알레르기 정보
■ 개인정보 수집 방법
- Foodex 모바일 앱을 통한 회원가입 및 서비스 이용 과정
- 고객센터를 통한 전화, 이메일 상담 과정
- 이벤트 응모 및 프로모션 참여 과정
2. 개인정보의 수집 및 이용 목적
회사는 Foodex 을 통해 수집한 개인정보를 다음의 목적을 위해 활용합니다.
■ 회원 관리
- 회원 가입 의사 확인, 본인 확인 및 인증
- 회원자격 유지 및 관리, 서비스 부정이용 방지
- 고객 문의 및 불만 처리, 공지사항 전달
■ 서비스 제공
- 음식 주문 및 배달 서비스 제공
- 결제 및 환불 처리
- 배달 위치 확인 및 배달 완료 알림
- 주문 내역 관리 및 맞춤형 서비스 제공
■ 마케팅 및 광고 활용
- 신규 서비스 개발 및 이벤트 정보 제공
- 맞춤형 광고 및 프로모션 제공
- 서비스 이용 통계 및 분석
3. 개인정보의 보유 및 이용기간
회사는 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
■ 회원 정보
- 보유기간: 회원 탈퇴 시까지
- 단, 관계 법령 위반에 따른 수사·조사 등이 진행 중인 경우에는 해당 수사·조사 종료 시까지
■ 주문 및 거래 정보
전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 아래와 같이 보존합니다.
- 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록: 5년
- 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록: 5년
- 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록: 3년
■ 부정이용 방지
- 불량 이용자의 재가입 방지를 위한 정보: 회원탈퇴 후 1년
4. 개인정보의 파기절차 및 방법
■ 파기절차
이용자가 Foodex 의 회원가입 등을 위해 입력한 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정 기간 저장된 후 파기됩니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
■ 파기방법
- 전자적 파일 형태: 복구 및 재생이 불가능한 기술적 방법을 사용하여 완전히 삭제
- 종이에 출력된 개인정보: 분쇄기로 분쇄하거나 소각
5. 개인정보 제3자 제공
회사는 원칙적으로 이용자의 개인정보를 제3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 아래의 경우에는 예외로 합니다.
- 이용자가 사전에 동의한 경우
- 법령의 규정에 의거하거나, 수사 목적으로 법령에 정해진 절차와 방법에 따라 수사기관의 요구가 있는 경우
■ 서비스 제공을 위한 정보 제공
원활한 배달 서비스 제공을 위해 아래와 같이 정보를 제공합니다.
| 제공받는 자 |
제공 목적 |
제공 항목 |
보유 및 이용기간 |
| 가맹점 |
주문 확인 및 음식 준비 |
주문 내역, 고객명, 연락처, 배달주소 |
서비스 제공 완료 후 즉시 파기 |
| 배달 기사 |
음식 배달 |
고객명, 연락처, 배달주소 |
배달 완료 후 즉시 파기 |
| 결제대행사 |
결제 처리 |
결제정보 |
법령에 따른 보존기간 |
6. 이용자 및 법정대리인의 권리와 행사방법
이용자는 언제든지 Foodex 에 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며, 가입해지(회원탈퇴)를 요청할 수도 있습니다.
■ 개인정보 조회 및 수정
- Foodex 로그인 → 마이페이지 → 회원정보 수정
■ 회원 탈퇴
- Foodex 로그인 → 설정 → 회원탈퇴
- 회원탈퇴 시 모든 개인정보가 즉시 삭제되며, 복구가 불가능합니다.
■ 개인정보 처리 정지 요청
고객센터(이메일: jangjm@cosmoline.co.kr)로 연락하시면 지체 없이 조치하겠습니다.
7. Foodex 실행에서 사용되는 권한
Foodex 은 원활한 서비스 제공을 위해 다음과 같은 접근 권한을 요청합니다.
■ 필수 접근 권한
- 위치정보: 배달 주소 설정 및 주변 가맹점 검색
- 전화: 주문 관련 연락 및 본인 확인
■ 선택 접근 권한
- 카메라: 프로필 사진 등록, 리뷰 사진 첨부
- 저장공간: 프로필 및 리뷰 사진 업로드
- 알림: 주문 상태 알림, 이벤트 및 프로모션 정보 수신
※ 선택 접근 권한은 동의하지 않아도 서비스 이용이 가능하나, 일부 기능 이용이 제한될 수 있습니다.
8. 개인정보 자동 수집 장치의 설치·운영 및 거부
■ 쿠키(Cookie)의 사용
회사는 이용자에게 개인화된 서비스를 제공하기 위해 쿠키를 사용합니다.
- 쿠키란? 웹사이트가 이용자의 브라우저에 전송하는 소량의 정보
- 사용 목적: 로그인 상태 유지, 맞춤형 서비스 제공
- 거부 방법: Foodex 설정에서 쿠키 저장을 거부할 수 있으나, 서비스 이용에 제한이 있을 수 있습니다.
9. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 Foodex 이용자의 개인정보를 안전하게 관리하기 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육 실시
- 기술적 조치: 개인정보 암호화, 해킹 등에 대비한 보안 프로그램 설치
- 물리적 조치: 개인정보가 저장된 서버의 물리적 접근 통제
10. 개인정보 보호책임자
회사는 Foodex 을 통한 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 이용자의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
[회사 정보]
- 회사명: CosmoLine Co., Ltd
- 주소: 69 Godeokgalpyeong 9-gil, Pyeongtaek, Gyeonggi 18004, South Korea
[고객센터]
- 이메일: jangjm@cosmoline.co.kr
- 운영시간: 평일 09:00 ~ 18:00 (주말 및 공휴일 휴무)
■ 기타 개인정보침해 신고 및 상담
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (https://privacy.kisa.or.kr)
- 개인정보 분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (https://www.kopico.go.kr)
- 대검찰청 사이버수사과: (국번없이) 1301 (https://www.spo.go.kr)
- 경찰청 사이버수사국: (국번없이) 182 (https://ecrm.cyber.go.kr)
11. 개인정보 처리방침의 변경
이 개인정보 처리방침은 법령·정책 또는 보안기술의 변경에 따라 내용의 추가·삭제 및 수정이 있을 시에는 변경사항 시행일의 최소 7일 전부터 Foodex 내 공지사항을 통해 고지할 것입니다.
- 공고일자: 2025년 11월 1일
- 시행일자: 2025년 11월 1일
CosmoLine Co., Ltd는 Foodex 이용자 여러분의 개인정보를 소중히 여기며,
안전하게 보호하기 위해 최선을 다하겠습니다.
